Shipping policy

POLÍTICAS DE ENVÍO

Los pedidos se enviarán dentro del mismo día o al día hábil siguiente a la fecha de compra.

De tal forma que:

Los pedidos recibidos hasta las 18:00 pm (hora de la Ciudad de México) serán enviados dentro del siguiente día hábil a la recepción de la confirmación del pago.

El costo de envío es gratis si la compra es superior a $1,299
El costo del envío de una compra menor a $1,299 cuesta $79 MXN

Al finalizar la compra el cliente recibirá un correo de confirmación de pedido que incluirá el detalle de los productos comprados.

En caso de que la compañía de mensajería no encuentre a la persona en su domicilio y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, el paquete será devuelto a Lobo Solo. El costo de re-envío de dicha mercancía, si esta es reclamada, correrá a cargo del interesado. 

En determinados momentos o fechas del año, los envíos se retrasarán debido al cese de actividades, una vez volviendo a nuestras labores cotidianas se restablecerán los envíos como se indica en nuestras políticas

TRANSPORTE

El envío de la mercancía se hará a través de Estafeta, Fedex, Paquete Express o DHL, mediante el servicio terrestre con un plazo de entrega de 3 a 10 días hábiles.

De acuerdo a las políticas de dichas compañías, la entrega se hará en un horario abierto entre las 9:00 y 18:00 hrs.

El usuario deberá rastrear el estatus de tu envío hasta que este sea entregado correctamente, en caso de notar anomalías en su rastreo o que esté fue entregado incorrectamente deberá de ponerse en contacto con nosotros y reportarlo mediante WhatsApp (477) 754 0187 en un lapso no mayor a 5 días naturales después de su entrega.

Se realizarán 2 intentos de entrega en el domicilio del destinatario. En el primer intento de entrega fallido, se dejará una notificación. A partir de esta fecha el destinatario tendría 5 días para recoger el paquete. Se hará un segundo intento de entrega.

 

Lobo solo se reserva el derecho de cambiar la compañía de mensajería sin notificación expresa al cliente.